Oteliniz veri sorumlusudur
Misafir verisinin işlenme amacını ve yöntemini, gerekli onaylar dahil, oteliniz belirler.
Güvenlik ve Veri
Misafir veriniz net rollerle ve ürüne yerleşik kontrollerle işlenir.
Misafir verisinde söz otelinizdedir; Whispr bu veriyi sizin adınıza işler. Ekibinizin her gün güvendiği kontroller ürünün parçasıdır.
Roller ve veri
Misafir verisiyle kim ne yapar.
Whispr veri işleyendir
Qure Whispr, oteliniz ile misafirleriniz arasındaki mesajları otelinizin adına ve talimatıyla işler.
İşlediğimiz veriler
Telefon numaraları, mesaj içeriği ve zaman damgaları, dil ve niyet sınıflandırma meta verisi, otel ve konuşma kimlikleri — misafir–otel iletişiminin dayandığı veriler.
Üründe
Ürüne yerleşik kontroller.
| Kontrol | Ne yapar |
|---|---|
| Tesis bazlı yetkilendirme | Her kişinin erişimi panelde atandığı tesislerle sınırlıdır. |
| İnsan devri yapay zekâyı durdurur | Ekipten biri konuşmayı devraldığı anda, geri verilene kadar yapay zekâ yanıtlamayı durdurur. |
| Dayanaklı yanıtlar | Whispr otelinizin kendi bilgisinden yanıtlar; yanıt orada yoksa bunu söyler ve eksiği ekibiniz için kaydeder. |
| Tazelik sınırı | Uzun süre beklemiş bir mesaj bir kişiye aktarılır; misafir özenli bir yanıt alır. |
| Güven eşikleri | Her kararın bir güven eşiği vardır; altında Whispr açıklayıcı bir soru sorar ya da ekibinize devreder. |
Meta ve WhatsApp
WhatsApp mesajları nasıl ilerler.
Meta'nın WhatsApp Business Platform'u
WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar, Meta Platforms, Inc.'in WhatsApp Business Platform'u üzerinden, Meta'nın kendi koşulları ve gizlilik politikası kapsamında işlenir.
24 saatlik pencere dışında onaylı şablonlar
Bir WhatsApp oturum penceresi kapandığında, misafire yeni mesaj Meta'nın incelediği ve onayladığı bir şablonla gönderilir.
Sorular
Veri işleme hakkında sorular
Veri kime aittir?
Veri sorumlusu olarak otelinize aittir. Qure Whispr, otelinizin talimatı ve adına işler.
Misafirler haklarını nasıl kullanır?
Misafirler erişim, düzeltme veya silme taleplerini iletişim kurdukları otele yöneltir; veri sorumlusu oteldir.
Otelimiz misafir verisinin silinmesini nasıl talep eder?
Silme talepleri oteliniz aracılığıyla bizimle birlikte ele alınır — legal@qureai.net adresine yazın.
Yasal ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı okuyun ya da legal@qureai.net adresine yazın.
Gizlilik Politikası →Whispr'ı otelinizin günlük talepleriyle görün.
Taleplerinizi, departmanlarınızı ve sorularınızı getirin. Her demoyu tesisinizin gerçekte nasıl çalıştığına göre kuruyoruz.