İşe yarıyor mu?
Kaç konuşma, kaçı ekipten mesaj gerekmeden yanıtlandı ve ilk yanıt süreleri yapay zekâ ile ekibiniz için ayrı ayrı — otomasyonun neyi taşıdığını, insanların nerede devreye girdiğini görürsünüz.
Raporlama
Operasyondaki önceliklerinizi net görün.
Kanal bazında hacimler, misafirlerin ilk yanıtı ne kadar hızlı aldığı, kayıtların hangi departmanda ne kadar sürdüğü — tek bir tesis ya da tüm portföy için, seçtiğiniz dönemde.
Whispr · raporlama
Son 7 gün · Seaside Resort
- Konuşma
- 1.284
- 4 kanal genelinde
- AI tarafından yanıtlanan
- %68
- kalanı ekip yanıtladı
- Medyan ilk yanıt
- 12 sn
- AI · ekip 4 dk 10 sn
- Tamamlanan kayıt
- 312
- medyan 27 dk'da tamamlandı
Departmana göre kayıtlar
- Kat Hizmetleri41%
- Teknik Servis23%
- Yiyecek & İçecek18%
- Ön Büro12%
- Diğer6%
Rapor düzenini göstermek için örnek rakamlar — herhangi bir otelin ölçümü değildir.
Raporun yanıtladığı üç soru
İşe yarıyor mu, yük nerede, misafirler ne soruyor?
Yük nerede?
Departman bazında açılan, tamamlanan kayıtlar ve tamamlanma süresi; saate ve güne göre. Misafirleri bekleten bir departman, şikâyet olmadan önce bir sayı olarak görünür.
Misafirler ne soruyor?
Niyet, departman ve dil dağılımları — bilgi tabanınızı, otomasyonlarınızı ve kadro planınızı şekillendirmesi gereken soru ve talepler.
Derine inin
Her sayı, arkasındaki kayıtları açar.
Yavaş bir departman bir grafik değil, çizelgeli bir kayıt listesidir — ekip ne zaman uyarıldı, kim ne zaman üstlendi, ne zaman kapandı. Rapor ile operasyon aynı kayıttır.
Temsili arayüz gösterimi, örnek veri.
Whispr · kayıt zaman çizelgesi
Kayıt açıldı14:02
Talep · Teknik Servis · Oda 412 — "Klima soğutmuyor"
Ekip bilgilendirildi14:02
Teknik servis grubu Telegram'dan, ekibin dilinde uyarıldı
PMS görevi oluşturuldu14:03
Otelin PMS'inde trace kaydedildi, teknik servise atandı
Kabul edildi · devam ediyor14:11
Bir teknisyen kaydı üstlendi — durum tüm ekibe görünür
Tamamlandı — tek dokunuş14:36
Telegram'daki yerelleştirilmiş ✓ Tamamlandı düğmesiyle kapatıldı
Misafir otomatik bilgilendirildi14:36
"Klimanız onarıldı — sabrınız için teşekkürler!" — misafirin dilinde
Açıkça
İlk günden itibaren kendi rakamlarınız.
Tek konsol, her tesis
Portföy sahipleri tesisleri yan yana karşılaştırır; her yönetici kendi tesisini görür. Erişim tesis bazında belirlenir.
Vaat değil, ölçüm
Raporlar kendi konuşma ve kayıtlarınızdan oluşur — Whispr karşılaştırma ya da artış rakamı yayımlamaz. Raporlama konsolda yaşar; planlı dışa aktarım bugün ürünün parçası değildir.
Raporlama "nasıl gidiyoruz" sorusunu yanıtlar; Misafir İçgörüleri "şu an kimin bize ihtiyacı var" sorusunu.
Misafir İçgörüleri →Raporu örnek bir hafta üzerinde görün.
Demoda raporlama konsolunu örnek bir tesiste açıyor ve her sayının nereye götürdüğünü gösteriyoruz.