Sık Sorulan Sorular
Whispr'ın nasıl çalıştığına dair kısa, net yanıtlar.
Otel ekiplerinin en sık sorduğu sorular; misafirler, yapay zekâ davranışı ve günlük operasyon başlıklarında.
Misafirler ve kanallar
Misafirler ve kanallar
Whispr hangi kanalları destekliyor?
Dört canlı kanal: WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram, hepsi tek gelen kutusunda.
Misafirin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Misafir zaten sahip olduğu bu uygulamalardan birini kullanmaya devam eder — indirilecek uygulama, açılacak hesap yok.
Whispr hangi dillerde yanıt veriyor?
Dokuz dilde — İngilizce, Türkçe, Almanca, Rusça, Fransızca, Felemenkçe, İspanyolca, Arapça ve Farsça — misafirin mesajından otomatik algılanır.
WhatsApp'ta 24 saatlik pencere kapandığında ne olur?
Misafire yeni bir mesaj yalnızca Meta'nın onayladığı bir şablonla gönderilebilir — bu, her WhatsApp Business gönderici için geçerli aynı kuraldır.
Misafirler sesli mesaj gönderebilir mi?
WhatsApp'ta evet — sesli mesajlar yazıya dökülür ve yazılı bir mesaj gibi işlenir. Bu yalnızca WhatsApp için geçerlidir.
Yapay zekâ ve kontrol
Yapay zekâ ve kontrol
Whispr yanıtı bilmiyorsa ne olur?
Tahmin etmek yerine bunu söyler ve durum kayda geçer; böylece ekibiniz henüz karşılanmayan soruları görebilir.
Ekip bir konuşmayı devralabilir mi?
Evet, ekipten herkes paneldeki bir konuşmayı istediği an devralabilir. Devraldığı anda yapay zekâ durur ve geri verilene kadar durmuş kalır.
Güven eşiğinin altında ne olur?
Whispr tahminle hareket etmek yerine açıklayıcı bir soru sorar ya da konuşmayı bir kişiye aktarır.
Whispr, verilerimizden kendi modelini mi oluşturuyor?
Hayır. Whispr, sağladığınız ve güncel tuttuğunuz belgeler ile senkronize bilgiden oluşan otelinizin kendi bilgi tabanından yanıtlar. Tesisinizin verisinden ayrı bir model oluşturulmaz.
Çok geç gelen mesajlara ne olur?
Bir mesaj otelin tazelik sınırını aştığında otomatik yanıtlanmaz — bir kişiye aktarılır.
Operasyon ve entegrasyon
Operasyon ve entegrasyon
Whispr hangi PMS'lerle çalışıyor?
Veboni çift yönlü bir entegrasyondur — okur ve yazar. Sedna360 misafir kimlik tespiti ve görev oluşturma sağlar. Diğer sistemlerde eşdeğerlik varsaymak yerine entegrasyon kapsamını sizinle açıkça konuşuruz.
Ekip bir talepten nasıl haberdar olur?
Telegram ekip grupları üzerinden; kaydı ele alındığında kapatmak için tek tık Tamamlandı düğmesiyle.
Restoran rezervasyonları nasıl çalışıyor?
Veboni bağlı tesislerde Whispr canlı müsaitliği kontrol eder ve rezervasyonu PMS'e yazar — yalnızca PMS onayladıktan sonra onaylanmış olarak gösterilir.
Whispr'ın otomatik ayıramadığı rezervasyonlar — spa, transfer, çocuk kulübü — ne oluyor?
Bunlar konuşma içinde kaydedilir ve ekibinize aktarılır — otomatik olarak ayrılmaz.
Raporlama neleri kapsıyor?
Hacimler, yapay zekâ ile ekip yanıt süreleri karşılaştırması, otomasyon oranı ve saatlik, günlük ya da özel tarih aralıklarına göre dağılımlar.
Hâlâ sorunuz mu var
Ayrıntı için bir tık uzakta.
Whispr'ı otelinizin gerçek senaryolarında görün.
Kanallarınızı, servis akışlarınızı ve sorularınızı getirin. Her demoyu tesisinizin gerçekte nasıl çalıştığına göre şekillendiriyoruz.