Kural istisnaları
Bir kural durumu karşılamadığında ya da özel bir durum olduğunda kararı veren restoran ekibinizdir.
Yiyecek & İçecek Yöneticileri
À la carte rezervasyonlar, sohbet içinde, PMS onayıyla tamamlanır.
Whispr, misafirin sohbet içinde seçtiği saati Veboni'nin canlı müsaitliğine göre kontrol eder ve rezervasyonu yalnızca PMS kabul ettikten sonra onaylar. Restoran dışı bir talep geldiğinde konuşma ekibinize gider.
Whispr · restoran rezervasyonu
À la carte · Ocean Grill
Yarın · 4 kişi · 2 yetişkin, 2 çocuk
PMS'in müsait bildirdiği seanslar
19:00
Dolu
20:30
Misafirin seçimi
21:00
Müsait
20:30, dört kişi lütfen 🙏
Misafir ayrıntıları onaylıyor
Rezervasyon PMS'e gönderildi
Veboni'nin kabulü bekleniyor — misafire henüz onaylanmadı
Veboni kabul etti
PMS rezervasyonu kabul etti — onay budur
Dört kişilik masanız yarın 20:30 için onaylandı. Ocean Grill'de görüşmek üzere!
Whispr · yalnızca PMS kabul ettikten sonra gönderildi
PMS reddeder ya da yanıt vermezse misafire talebin ekipte olduğu söylenir — asla onaylanmış gösterilmez.
Whispr ile bir gün
Whispr ile bir gün
Restoran ekibinde değişen üç an.
Misafir masa ister, siz müsaitlikle uğraşmazsınız.
Whispr, Veboni'nin o an müsait bildirdiği seansları sohbette gösterir; misafir seçer, siz sohbeti takip edersiniz.
Rezervasyon, PMS kabul edene kadar misafire onaylı görünmez.
Whispr rezervasyonu Veboni'ye gönderir ve yalnızca sistem kabul ettiğinde misafire onaylandığını söyler — beklerken talebin ekipte olduğu söylenir.
Oda servisi şikayeti rezervasyon akışında kaybolmaz.
Restoran dışı bir talep — örneğin gecikmiş bir oda servisi siparişi — kayda dönüşüp Yiyecek & İçecek departmanına yönlendirilir.
Ne görürsünüz
Restoran dışı bir talep, izlenen bir işe dönüşür.
- Whispr talebi anlar, departmana yönlendirir; siz kaydı panelden takip edersiniz.
- Kayıt tamamlandığında misafire otomatik bir kapanış mesajı gider.
- Burada hiçbir şey otomatik ayırtılmaz — ekibiniz onaylar, düzenlendiğinde misafire haber verilir.
Temsili arayüz gösterimi, örnek veri.
Operasyon · yönlendirildi, izlendi, kapatıldı
412 numaralı odada klima soğutmuyor, biri bakabilir mi?
Misafir · WhatsApp · Türkçe
Anlaşıldı: talep · teknik servis · oda 412Kayıt açıldı ve teknik servis ekibine yönlendirildi
Bunun için üzgünüz — talebinizi teknik servis ekibimize ilettim, kısa süre içinde klimanızla ilgilenecekler.
Whispr · anında yanıt
Kayıt ekip tarafından kapatıldıİş tamamlandığında misafir bilgilendirilir
Bu rol için önemli olan
Bu rol için önemli olan
Sohbet içi rezervasyon
Canlı müsaitlik, sohbet içi seçim ve yalnızca PMS onayından sonra tamamlanan bir rezervasyon.
Restoran RezervasyonlarıYiyecek & İçecek'e yönlendirme
Restoran dışı her talep, Yiyecek & İçecek'e yönlendirilebilen izlenen bir kayıt olur.
Otel OperasyonlarıVeboni entegrasyonu
Veboni'nin restoran, menü ve müsaitlik verisi Whispr'ın bilgi tabanını doğrudan besler.
EntegrasyonlarEkibinizde kalanlar
Ekibinizde kalanlar
Menü ve fiyat güncellemeleri
À la carte menüsünü ve fiyatları güncel tutmak sizde kalır; Whispr yalnızca girdiğiniz bilgiyle yanıtlar.
Misafirle ilişki
Masaya karşılama ve özel gün hazırlığı gibi anlar restoran ekibinizin elinde kalır.
Sorular
Yiyecek & İçecek yöneticilerinin sorduğu sorular
Whispr her zaman masa ayırtabilir mi?
Hayır — yalnızca Veboni'nin o an müsait bildirdiği seansları gösterir; müsaitlik yoksa misafire bu söylenir, rezervasyon uydurulmaz.
Yaş sınırı ya da özel kurallar nasıl uygulanıyor?
Restoranın nerede ayırtıldığına bağlı. Veboni üzerinden ayırtılan masalarda Whispr, Veboni'nin boş bildirdiğini sunar ve kendi kuralını uygulamaz. Yönetmesi için Whispr'a bıraktığınız seanslarda ise verdiğiniz kuralları — asgari yaş, çocuk, kişi sayısı, ön bildirim — saat sunulmadan önce uygular.
Rezervasyon PMS'e ulaşmazsa ne olur?
Whispr misafire rezervasyonun ekipte olduğunu söyler — asla onaylanmış göstermez; ekibiniz manuel olarak tamamlar.
Restoranınızın rezervasyon akışını Whispr'da görün.
Veboni müsaitliğinize karşı çalışan sohbet içi rezervasyon akışını demoda gösterelim.